Double Diamond

Arbejdsmetode som minder om design thinking, men den har større fokus på prototyping.

Første fase udarbejdes en problemstilling.

I midten (udefra research) udarbejdes en hypotese. Humanvidenskablige test

Til sidst (igennem test) bekræftes eller afkræftes hypotesen. Naturvidenskablige test

Argument 1 er ofte deduktiv

Argument 2 er ofte induktiv

Discover: Forstå, indse fremfor at antage. Brug tid på at have kontakt med de mennesker, der skal bruge løsningen.

Metoder til Discoverfasen

• Observationer. Find ud af hvordan mennesker agerer før jeres ide
  implementeres/præsenteres.
• Bruger dagbøger Kan laves som video, lyd eller foto – det giver dig/jer
  indsigt i hvad brugeren laver, opfører sig mm. Kan evt følges op med
  interviews
• Vær din egen bruger. Være ”Patient for en dag”. Det opbygger empati med din bruger.
• Brainstorm
• Surveys – spørgeskemaer mm
• Sekundær research

Define: Indsigt og viden fra Discover fasen (research og bruger undersøgelser) hjælper med at definere udfordringen

Metoder til Definefasen

• Fokusgrupper – hjælper dig med at få et bredt overblik over brugernes reaktioner på jeres ideer.
• Assesment kriterier – tager interessenternes holdninger med og man får overblik over de vigtigste.
  • Eks ved et produkt design
    • Tekniske finesser – It afdeling/teknik
    • Økonomi ved projektet – Økonomi afdelingen
    • Passion for ideen – Teamet og kunden
    • Størrelse og anvendelighed – slutbrugeren
  • Alle – både de adspurgte og udvikler teamet ranker alle udsagn fra 1-5.
• Customer Journey map

Develop: Giver forskellige løsningsmuligheder – søg inspiration til den endelige løsning er fundet

Metoder til Developfasen

• Brugerprofiler
  • Skuespil: gennemspil brugssituationer for de brugere designet er skabt til.
  • Lav gerne illustrationer a’ la persona
  • Brug info til fra jeres research til denne fase
• Scenarios
  • Tæt på brugerne – brug al viden I får herfra til at forbedre løsningen
• Andre forslag:
  • Rollespil eller body storming
  • Service Blue prints
  • Fysisk prototype

Deliver: Indbefatter test af forskellige løsninger i lille skala – afvis dem der ikke virker – og udvikl dem der ser ud til at have potentiale

• Metoder til Deliver fasen
• Phasing
  • Præsenter først ideen for 5 slutbrugere – se hvordan de bruger løsningen
  • Præsenter derefter for 50 – evt på til 100
  • Alle de ”pains” og reaktioner I observerer kan forbedre det endelige produkt inden
    endelig lancering
• Evaluering
  • Rapporter tilbage til teamet efter lancering – hvordan har markedet taget imod
    produktet.
  • Opsamling af viden og læring
  • Info til udvikling af fremtidige produkter.

Projektrum

Skab et ”projektrum” virtuelt eller fysisk. Det er vigtigt at al viden samles et sted og alle har adgang til viden ex. docs.